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2010年2月26日早上八点左右,我在平阳路学府街口乘坐807路公交车向北走,车号为晋A71889的公交车在到站开后门,下了几个人之后,不开前门准备走。在我的强烈要求下,司机开了门,态度非常不好,借口夹住人无法开门,不让上车。<BR> 这几年,公交公司发展很快,大家有目共睹,方便了市民,但是在管理上应该加强,以便赢得市民的尊重。通过此事我有如下建议:1、有部分司机服务意识不强,只管开车,不讲服务,有时态度恶劣,与乘客发生纠纷。现在,没有售票员,司机应当承担部分服务角色,比如,车上人多,司机应当疏导乘客往后门走,有时乘客上车后不愿意动,往往挤在前门,这就需要进行疏导。你想,既然该车已经下了好几个人,上几个人应该没有问题,关键是看司机有没有责任心,有没有服务意识。2、公交公司应当向银行等其他行业学习,建立一定的考评处罚体制,对于那些服务好的司机给予奖励,对于那些服务不好,遭到投诉的司机进行处罚,净化公交队伍,逐步将那些表现非常差的人淘汰出局。 |
| 发表于:2010-2-26 9:34:53 回复于:2010-3-3 13:48:31 |
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