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充值指南


太原公交IC卡办理及使用须知

各位乘客,您好:太原公交自1999年2月实行IC卡电子收费系统,市民持卡乘车方便快捷,取得了良好的社会效益。为方便市民办卡用卡,现将IC卡办理及使用须知公告如下:

一、成人卡发售办法

●成人卡新办:乘客持本人二代身份证办理。此类卡首次办理收取押金30元,充值金额不限,IC卡可多次充值,长期使用。

●使用范围:此类卡乘坐公交车刷卡享受所乘线路投币价的5折优惠(除城际线路和远郊线路外),最多可带两人。

●成人卡开通公共自行车租用功能:

1.年满16周岁(含)以上至70周岁(含)以下的自然人;具有相应民事行为能力;能够熟练骑行自行车。

2.本人持二代身份证件、太原公交IC卡,到公共自行车业务申办网点办理。

3.阅读并签订《太原公交公共自行车租用合同》。

4.缴纳租车诚信保证金200元,并预存30元(含)以上消费金额。

5.16-18周岁(含)的持卡人,需有监护人陪同办理。

二、学生卡发售办法

●学生卡新办:此类卡使用对象为我市小学、初中及高中在校学生。

1.学生卡首次办理须持学校介绍信、本人身份证或户口本及本人近期一寸红底彩色照片一张。除上述手续外,初中生还须持学生证和小学毕业证;高中生还须持学生证和初中毕业证。

2.每人限办一张,每卡押金30元,充值金额不限,刷卡乘车享受所乘线路投币价的2.5折优惠(除城际线路和远郊线路外)。

●学生卡实行年检制度:

1.学生卡在新办时,同时进行年检。小学生卡一次年检至小学毕业;中学生卡一次年检至中学毕业。

2.小学升初中持有学生卡的学生,凭所升初中学校介绍信、小学毕业证及近期一寸红底彩色照片一张即可办理年检。

3.初中升普通高中持有学生卡的学生,凭所升高中学校介绍信、初中毕业证、学生证(或本学期交费单)及近期一寸红底彩色照片一张即可办理年检。

4.未按规定办理年检的学生卡,从当年10月1日起,停止享受学生卡优惠,将会自动转为成人卡使用,享受投币价的5折优惠。

●学生卡乘车时仅限本人使用,不可带人刷卡,不得转借他人使用或私自伪造,一经发现,司乘人员或充值员将予以没收。

●学生卡开通公共自行车租用功能: 16-18周岁(含)的学生卡,需有监护人陪同,其他手续同成人卡办理。

三、公交IC卡使用须知

公交IC卡具有乘坐公共汽、电车及租用公共自行车的功能。

●乘坐公交车使用须知

1.乘客持公交IC卡乘车时,只需将卡平面贴近车载机前(3㎝以内)的感应区做短暂停留,成人卡刷卡后,车载机绿灯亮并听到"嘀"一声, 即完成一次交费;学生卡刷卡后,车载机绿灯亮并听到"嘀嘀"两声并提示"学生卡",即完成一次交费。

2.卡内余额不足4次乘车金额时,车载机在完成正常扣款操作后,会提示"请充值"。如卡内余额不足本次乘车金额时,收费机红灯亮,并发出"嘀嘀嘀"三声并语音提示"请投币",乘客需主动投币。如车载机红灯亮并发出"嘀……"长音,请与司乘人员联系。

●公共自行车租用须知

1.公共自行车系统服务时间为24小时(恶劣天气等特殊情况除外)。

2.凭第二代居民身份证等有效身份证件实名办理具有公共自行车租用功能的公交IC卡一张。

3.租车流程:将IC卡置于锁止器左侧刷卡区内;锁止器右侧"正常"绿灯闪烁并提示"请取车";请在30秒内,将自行车取出,租车成功,计费开始。

4.还车流程:将自行车推入锁止器;锁止器右侧"正常"绿灯闪烁并提示"请刷卡"时,将IC卡放入左侧刷卡区刷卡;锁止器右侧"正常"绿灯常亮并提示"还车成功,扣款××元",租赁结束。

5.租车时如卡内余额不足30 元 ,不能租车。

6.每张具有租用公共自行车功能的IC卡,只能同时租用一辆公共自行车。

7.租车者需要了解所持IC卡租还车记录、费用结算、卡内余额等信息及"异常卡"的处理,可持IC卡在各服务点管理箱进行查询和处理。

8.租车者可在公交IC卡综合业务网点的营业时间内,随时前往办理租用合同解除业务,合同解除后退还200元租车诚信保证金。办理时须本人携带二代身份证,以及不在租车状态的公交IC卡。

9.租用期间发生车辆丢失的,租车者须在24小时内及时凭租车IC卡、本人二代身份证件,前往太原公交公共自行车公司客户服务中心申请报失,并按相关规定处理。

10.在租车中如丢失公交IC卡,租车者应及时将所租用的公共自行车归还(锁止器锁车成功),本人持二代身份证件至公交IC卡综合业务网点办理卡挂失。

11.IC卡开通租用公共自行车功能,要严格按照《公共自行车租赁管理办法(试行)》 、 《太原公共自行车租用须知》的规定操作,以免引起不必要的经济损失。

四、IC卡售后业务

1、挂失  IC卡使用过程中遗失或损坏,须本人持二代身份证及时到公交IC卡综合业务网点办理挂失。凡未按规定及时挂失的,公交公司与公共自行车公司将不承担卡内资费或租车保证金的损失责任。 IC卡挂失后,可凭卡号随时通过IC卡咨询电话,查询丢失卡是否找到。确认卡找到后,乘客可持本人办卡证件免费领卡。丢卡乘客从IC 卡中心领回挂失卡五天后方可使用。如乘客挂失后未办理补卡,自己找到原丢失卡,请本人持二代身份证及IC卡到公交IC卡综合业务网点办理解挂手续,解挂五天后方可使用。

2、补卡  IC卡挂失48小时后未找到,可办理补卡,补卡须本人持二代身份证,交纳7元补卡工本费后办理新卡,原卡内余额及押金转入新卡。挂失卡在办理完补卡后,原旧卡注销作废,不再办理退卡手续。由于人为原因(如弯折、浸水、卡体破损等)造成IC卡无法正常使用时,须本人持二代身份证,交纳7元补卡工本费办理新卡,原卡内余额及押金转入新卡,原卡剪角作废。 乘客购卡后,若因卡质量问题造成卡体自然损坏(经公交IC卡中心鉴定)而无法使用,可免费补办新卡并将卡内余额转入新卡。开通公共自行车功能的IC卡补卡须在所租车辆已还后方可补卡。

3、退卡  退卡时须本人持二代身份证及公交IC卡到公交IC卡综合业务网点办理。 IC卡完好、无破损及弯折,并能正常使用,退卡时可将办卡押金及卡内充值余额退还乘客。 由于人为原因(如弯折、浸水、卡体破损等)造成IC卡无法正常使用的和丢失的卡片,若乘客要求不办理补卡直接退卡,须本人持二代身份证,扣除7元卡片工本费后,将卡内充值余额及卡押金退还乘客。IC卡在租用自行车状态,不予办理退卡业务。 退卡时收取折旧费3元。

4、信息查询  IC卡系统最长可保留当前三个月的数据,乘客在使用过程中如有疑问或要办理挂失、补卡、退卡、坏卡处理及信息查询等业务,应本人持二代身份证、充值凭证及其它相关凭证及时到公交IC卡综合业务网点办理。

五、公交IC卡日常保养

持有公交IC卡的乘客,应妥善保管,一般应注意以下几点:

1、IC卡平时放在塑料卡盒内,不可随意放在口袋中,应保持卡面清洁、平直。

2、IC卡应远离高压、强电磁场或低温、高温等环境,避免与酸碱等腐蚀性物质接触。

3、不要被雨淋或水浸,切勿将卡随衣物放入洗衣机中一起清洗。

公交IC卡业务网点介绍

●综合业务网点(营业时间 7:30—18:30;商场、超市营业时间 8:30—19:00):公交IC卡的新办、充值、自行车申办业务;学生卡新办、年检;免费卡新办、年检;IC卡售后(挂失、补卡、退卡)等业务。

1、体育馆公交IC卡乘客接待中心(体育馆十字路口东北角公交站旁)

2、下元公交IC卡乘客接待中心(众纺路与移村北街交叉口西150米(下元虎峪河北侧))

3、胜利桥东公交IC卡乘客接待中心(胜利桥东公交车场门口)

4、尖草坪公交IC卡乘客接待中心(电车101路终点站)

5、五一东街公交IC卡乘客接待中心(五一东街19号)

6、火车南站公交IC卡服务点(火车南站出站口A区)(营业时间:8:30—18:30)

7、美特好迎泽西大街店公交IC卡充值点(迎泽西大街396号西客站对面)

●普通业务网点(营业时间8:30—19:00):成人卡的新办及各类IC卡充值。

1、和信摩尔公交IC卡充值点(长风街中段705号和信摩尔一层)(营业时间:9:30—19:00)

2、家乐福长风店公交IC卡充值点(体育西路115号)

3、华联超市亲贤店公交IC卡充值点(亲贤北街94号)

4、美特好超市火车站店公交IC卡充值点(迎泽大街2号)

5、美特好超市双塔东街店公交IC卡充值点(双塔寺街124号)

6、美特好超市南内环社区店公交IC卡充值点(东岗路229号)

7、美特好超市平阳路店公交IC卡充值点(平阳路40号)

8、美特好超市千峰南路店公交IC卡充值点(千峰南路56号)

9、美特好超市迎宾店公交IC卡充值点(太榆路2号)

10、美特好超市小店公交IC卡充值点(康宁街1号)

11、美特好超市双塔北路店公交IC卡充值点(双塔北路79号)

12、十六中公交IC卡充值点(义井和平南路317号附近)(营业时间:7:30—18:30)

13、美特好体育路店公交IC卡充值点(许坦西街69号)

14、美特好龙城北街店公交IC卡充值点(平阳南路75号)

15、美特好超市三墙路店公交IC卡充值点(肖墙路9号)

16、美特好超市漪汾店公交IC卡充值点(漪汾街7号)

17、美特好超市兴华店公交IC卡充值点(和平北路214号)

18、美特好超市桃园店公交IC卡充值点(桃园北路190号)

19、美特好超市胜利店公交IC卡充值点(胜利街8号)

20、美特好超市铜锣湾店公交IC卡充值点(五一路77号)

21、美特好超市西山店公交IC卡充值点(西矿街301号)

22、华联超市府东店公交IC卡充值点(杏花岭2号)

23、美特好超市羊市街店公交IC卡充值点(羊市街38号)

●学生卡办理网点:学生卡的新办、年检及各类IC卡的充值。

1、体育馆公交IC卡乘客接待中心(体育馆十字路口东北角公交站旁)

2、下元公交IC卡乘客接待中心(众纺路与移村北街交叉口西150米(下元虎峪河北侧))

3、胜利桥东公交IC卡乘客接待中心(胜利桥东公交车场门口)

4、尖草坪公交IC卡充值点(电车101路终点站)

5、火车南站公交IC卡服务点(火车南站出站口A区)

6、五一东街公交IC卡乘客接待中心(五一东街19号)

7、美特好迎泽西大街店公交IC卡充值点(迎泽西大街396号西客站对面)

●公共自行车业务申办网点:成人卡新办、充值、IC卡自行车业务的申办开通。

1、体育馆公交IC卡乘客接待中心(体育馆十字路口东北角公交站旁)

2、下元公交IC卡乘客接待中心(众纺路与移村北街交叉口西150米(下元虎峪河北侧))

3、五一东街公交IC卡乘客接待中心(五一东街19号)

4、华联超市亲贤店公交IC卡充值点(亲贤北街94号)

5、家乐福长风店公交IC卡充值点(体育西路115号)

6、美特好超市小店公交IC卡充值点(康宁街1号)

7、美特好体育路店公交IC卡充值点(许坦西街69号)

8、美特好超市羊市街店公交IC卡充值点(羊市街38号)

9、美特好超市平阳路店公交IC卡充值点(平阳路40号)

10、火车南站公交IC卡充值点(火车南站出站口A区)

11、美特好迎泽西大街店公交IC卡充值点(迎泽西大街396号西客站对面)

12、美特好龙城北街店公交IC卡充值点(平阳南路75号)

13、尖草坪公交IC卡充值点(电车101路终点站)

14、胜利桥东公交IC卡乘客接待中心(胜利桥东公交车场门口)

15、华联超市府东店公交IC卡充值点(杏花岭2号)

16、美特好超市三墙路店公交IC卡充值点(肖墙路9号)

17、美特好超市兴华店公交IC卡充值点(和平北路214号)

18、美特好超市漪汾店公交IC卡充值点(漪汾街7号)

20、美特好超市千峰南路店公交IC卡充值点(千峰南路56号)

●代办服务网点:各类IC卡的充值。

1、清徐县益康大药房一部(清徐县文源路12号)

2、清徐县益康大药房二部(清徐县南关街文体活动室)

3、阳曲县医药药材公司知青药店(阳曲县新阳东街)

4、清徐县徐沟霖隆商店(清徐县徐沟公交汽车站西50米)

5、美特好超市并州南路店(并州南路39号)

6、美特好超市前北屯店(万柏林区前北屯路1号商场一层)

7、美特好超市文化苑店(小店区文化街58号)

8、美特好超市东客站店(五龙口街北一巷9号)

9、美特好超市龙山大街店(晋源区龙山大街1号文亭半里)

10、美特好超市迎新街店(迎新街北二巷34号)

11、美特好超市南沙河店(南内环街179号)

12、美特好超市迎泽公寓店(大铁匠巷1号迎泽公寓楼)

13、美特好超市丽华苑店(长风桥西丽华苑小区)

14、美特好超市康乐街店(康乐街18号)

15、美特好超市瓦窑街店(万柏林区和平北路56号)

16、美特好超市产业路店(高新技术开发区产业路48号)

17、美特好超市西峪东街店(义井东街26号)

18、美特好超市西铭店(西铭路68号铭峰佳通苑)

19、美特好超市滨河苑店(大同路滨河苑小区9号楼)

20、美特好超市葡萄园店(杜儿坪葡萄园南门)

21、美特好五龙口店(五龙口街与东中环交叉口西北角)

22、美特好中正花园店(建设路中正花园17-1-1005商铺)

23、美特好太铁佳苑店(大东关街太铁佳苑小区13号楼14号楼底部)

24、美特好富力文栖谷便利店(北中环富力盈通公寓C5底商1012号)

25、美特好万达店(解放北路西二道巷万达天玺小区丽情美特好便利店

IC卡咨询电话:0351-7232632       公交服务热线:0351-7249876       公共自行车服务电话:0351-7772345

本规定从2018年9月1日起执行,解释权属太原公共交通控股(集团)有限公司IC卡中心。原规定与本规定有不一致之处,按本规定执行。



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公司地址:山西省太原市双塔西街55号
邮箱:tygj@gov.com

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